Wir arbeiten mit ausgewählten Partnern zusammen, die mit ihren zwanzig Jahren Erfahrung und Expertise in der Schmuckherstellung unser vollstes Vertrauen. genießen. Wir sind von der Qualität unserer Produkte überzeugt und geben dir daher zwei Jahre Garantie auf jedes Schmuckstück, wenn doch einmal ein Defekt beim Material oder der Verarbeitung vorkommen sollte.

Eine Abnutzung oder eine Oxidation der Gold- oder Rhodiumbeschichtung ist ein natürlicher Prozess der Edelmetalle.
Wir bitten um Verständnis, dass ein Verblassen der Plattierung, alltägliche Abnutzungserscheinungen und Gebrauchsspuren wie Kratzer, Schäden durch Kontakt mit Chemikalien, Chlorwasser, Salzwasser oder unsachgemäße Handhabung und Lagerung nicht von unserer Garantie gedeckt werden können.

Wir bieten gegen eine kleine Gebühr eine unkomplizierte Neuplattierung deiner Schmuckstücke an und unterstützen damit die Kreislaufwirtschaft.

Bitte sende uns für deine Anfragen eine E-Mail an hello@veyia.com.

Innerhalb Deutschlands dauert der Versand 1 bis 2 Werktage, innerhalb Europas 3 bis 7 Tage.

Bitte beachte, dass der Versand in den Wochen vor den Feiertagen mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Du erhältst per E-Mail detaillierte Sendungsinformationen und einen Link zur Sendungsverfolgung von uns, sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist.

Wir liefern momentan nur in Länder innerhalb der EU.

Alle Bestellungen innerhalb der EU sind für dich kostenfrei.

Wir haben eine einfache Anleitung erstellt, mit der du deine Ringgröße messen kannst.

Wenn du einen Drucker zur Verfügung hast, kannst du dir unseren Größenfinder als Hilfe ausdrucken.

Du kannst dein Schmuckstück innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass wir für die Rücksendung von Bestellungen eine Pauschale von 5€ pro Sendung berechnen.

Hier findest du eine einfache Anleitung für deine Rücksendung.

Damit deine Rücksendung akzeptiert wird, überprüfe bitte vorher noch einmal die folgenden Punkte:

1. Das Schmuckstück ist ungetragen und ohne Kratzer oder Schäden.
2. Das Schmuckstück muss in der vollständigen Originalverpackung zurückgeschickt werden. Dies schließt Schmuckbeutel und Schmuckschachteln ein.
3. Du kannst Ohrringpaare nur zusammen zurückschicken.

Nachdem wir deine Schmuckstücke erhalten haben prüfen wir, ob sie noch im Originalzustand sind. Anschließend erstatten wir den Betrag auf das Bankkonto zurück, von dem die Bestellung bezahlt wurde.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung deiner Rücksendung zu Stoßzeiten bis zu 15 Werktage in Anspruch nehmen kann.

Bitte sende eine Nachricht mit deiner Anfrage an hello@veyia.com.

Wenn du deine Bestellung stornieren oder deine Versandadresse bearbeiten möchtest, dann sende uns bitte eine E-Mail an hello@veyia.com. Unser Team versucht, jedes Paket schnellstmöglich für den Versand vorzubereiten. Wir bittten daher um Verständnis, falls eine Änderung oder Stornierung nicht mehr möglich ist.

Unsere Schmuckstücke bestehen aus Sterlingsilber, überzogen mit einer dicken Schicht 18k Gold Vermeil. Gold Vermeil ist bis zu fünf Mal dicker als eine normale Vergoldung. Das macht unsere Schmuckstücke kratz- und wasserresistent.

Wir empfehlen jedoch, Vermeilschmuck von Wasser und Kosmetika fernzuhalten, um den Glanz und die Farbe der Schmuckstücke länger zu bewahren. In unserem Care Guide findest du detaillierte Pflegetipps für deinen Schmuck.

Wir empfehlen, deine Schmuckstücke mit einem weichen Mikrofaser- oder Baumwolltuch abzureiben, um ihnen neuen Glanz zu verleihen. In unserem Care Guide findest du detaillierte Pflegetipps für deinen Schmuck.